V CGE si vážíme vaší zpětné vazby a postřehů, protože hrají zásadní roli při vylepšování našich her. Vaše zprávy nám pomáhají identifikovat a napravit problémy, a tím zajistit lepší herní zážitek pro všechny. Dovolte nám, abychom vám nastínili kroky, které byste měli podniknout při hlášení technických problémů.
Jak nahlásit problémy
Když narazíte na problém, je nezbytné poskytnout nám podrobné informace. Zde jsou kroky, které byste měli dodržet:
Podklady
Pořiďte snímky obrazovky nebo nejlépe nahrávky problému. Pokud si nejste jisti, jak je zachytit, podívejte se do našich pokynů, kde najdete návod.
Konkrétní mise
Pokud se problém vyskytne v konkrétní misi, přiložte snímek obrazovky z této mise s otevřenou historií nápověd. Pomůže nám to identifikovat danou misi.
Odesílání hlášení
Jakmile shromáždíte potřebné snímky obrazovky nebo nahrávky, můžete hlášení odeslat jedním z následujících způsobů:
-
Použijte tlačítko Napiš nám!, které se nachází v horní části našich webových stránek. Vyplňte formulář a nahrajte své soubory přímo zde.
-
Pošlete nám e-mail s přiloženými soubory na adresu appsupport(at)czechgames.com.
-
Můžete se také připojit na náš discord a nahlásit to tam, po přijetí pravidel vyhledejte kategorii CODENAMES APP a v ní kanál #app-bugs.
Follow-Up
Vaše podání zkontrolujeme a ozveme se vám, pokud budeme potřebovat další informace. V opačném případě náš tým problém prošetří a bude pracovat na jeho vyřešení.
Děkujeme vám za pomoc, která nám pomůže zlepšit váš herní zážitek!